تعیین ارتباط مدیریت استرس با میزان تنش شغلی درک‌شده و کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط ماماهای شاغل در بخش زایمان بیمارستان‌های استان همدان در سال 1401

سابقه و هدف: یکی از مشکلات مهم شغل مامایی، استرس شغلی زیاد و پیامدهای حاصل از آن است. داشتن توانایی مدیریت استرس، یکی از ملزومات اساسی این حرفه است که باعث کاهش خطاهای مامایی در محیط کار می‌شود. تنش شغلی در همه مشاغل وجود دارد، ولی ماماها به‌دلیل ماهیت شغلی خود، با تنش بیشتری مواجه هستند و این موضوع ممکن است منجر به کاهش کیفیت خدمات شود. مطالعه حاضر با تعیین ارتباط مدیریت استرس با میزان تنش شغلی درک‌شده و کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط ماماهای شاغل در بخش زایمان بیمارستان‌های استان همدان انجام شد.مواد و روش‌‌ها: در این مطالعه توصیفی-مقطعی، 210 مامای شاغل در بیمارستان‌های دارای بخش زنان و زایمان در استان همدان شرکت کردند. روش نمونه‌گیری تصادفی ساده بود. به‌منظور جمع‌آوری اطلاعات، از پرسش‌نامه‌های اطلاعات دموگرافیک، مدیریت استرس کوبین، استرس بیمارستانی hss (hospital stress scale) و پرسش‌نامه کیفیت خدمات ارائه‌شده در بخش زایمان (maternity care quality in maternity unit scale: mcq-mus) استفاده شد. اطلاعات با نرم‌افزار stata نسخه 13 و آزمون‌های آماری کولموگروف اسمیرنوف و رگرسیون خطی چندمتغیره تحلیل شدند. سطح معنی‌داری کمتر از 0.05 در نظر گرفته شد.یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد که 81.4 درصد از ماماها، وضعیت خوبی از توانایی مدیریت استرس دارند. همچنین، 65.7 درصد از ماماها تنش شغلی متوسطی را درک می‌کنند و 79 درصد از ماماها خدمات ارائه‌شده در اتاق زایمان را با کیفیت مطلوبی ارائه می‌دهند. نتایج نشان داد بین مدیریت استرس و تنش شغلی درک‌شده رابطه متوسط و معکوسی وجود دارد (0.47-=beta). همچنین، بین مدیریت استرس و کیفیت خدمات ارائه‌شده رابطه متوسط و مستقیمی وجود دارد (0.56=beta) و بین تنش شغلی درک‌شده و کیفیت خدمات ارائه‌شده نیز رابطه ضعیف و معکوسی وجود دارد (0.25-=beta).نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که داشتن توانایی مدیریت استرس و کنترل تنش شغلی باعث بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط ماماها می‌شود. پیشنهاد می‌شود مدیران مامایی با برگزاری کارگاه‌های مدیریت استرس، گام مثبتی در راستای بهبود کیفیت خدمات مامایی بردارند. 

determining the relationship between stress management and the level of perceived job stress and the quality of services provided by midwives working in the maternity department of hospitals in hamedan province in 2022

background and objective: one of the important problems of midwifery is high job stress and its consequences. having the ability to manage stress is one of the basic requirements of this profession that can reduce midwifery mistakes in the workplace. although job stress exists in all jobs, midwives face higher levels of stress due to the nature of their job, and this issue can lead to a decrease in service quality. the present study was conducted to determine the relationship of stress management with the level of perceived job stress and the quality of services provided by midwives working in the maternity department of hospitals in hamedan province, iran.materials and methods: the statistical population of this descriptive cross-sectional study consisted of 210 midwives working in hospitals with obstetrics and gynecology departments in hamedan province. the random sampling method was used to select the samples. the required data for this study were collected using a demographic information form, cobin’s stress management questionnaire, hospital stress scale, and maternity care quality in maternity unit scale. data were analyzed in stata-13 software using kolmogorov-smirnov statistical tests and multivariate linear regression. the significance level was considered less than 0.05.results: the findings showed that 81.4% of midwives had a high level of stress management ability. moreover, 65.7% of midwives perceived moderate-level job stress, and 79% of midwives provided good quality services in the delivery room. based on the results, was a moderate and inverse relationship between stress management and perceived job stress (beta=-0.47), and a moderate and direct relationship between stress management and the quality of provided services (beta=0.56). it was also found that perceived job stress had a weak and inverse relationship with the quality of provided services (beta=-0.25).conclusion: the results revealed that having the ability to manage stress and control job stress could improve the quality of services provided by midwives. it is necessary for midwife managers to improve the process of providing quality services by holding stress management workshops.