بررسی رابطه ویژگی‌های دموگرافیک با رفتار شهروندی سازمانی پرستاران مراکز آموزشی درمانی همدان

مقدمه: پرستاران موثرترین ارکان بیمارستان در ارتقای خدمات باکیفیت هستند و رفتارهای شهروندی سازمانی آنها، عاملی مهم جهت افزایش مراقبت‌های پرستاری محسوب می‌شود. انجام رفتارهای شهروندی سازمانی از افزایش هزینه های اضافی جلوگیری کند. مطالعه حاضر تلاشی در جهت تعیین رابطه ویژگی‌های دموگرافیک با رفتار شهروندی سازمانی پرستاران مراکز آموزشی و درمانی همدان بود.روش کار: این مطالعه توصیفی‌تحلیلی از نوع همبستگی در سال 1395 انجام گرفت. نمونه پژوهش 200 پرستار بود که از پنج مرکز آموزشی درمانی، با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای (نسبتی) انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسش‌نامه‌های اطلاعات دموگرافیک و رفتار شهروندی سازمانی (ocb) پادساکف بود. داده‌ها با نرم‌افزار spss نسخه 21 و از طریق آزمون‌های آماری توصیفی و تحلیلی (تی‌تست، آنوا و ضریب همبستگی پیرسون) تحلیل شدند.یافته‌ها: نتایج بیانگر سطح نسبتاً مطلوب رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بود و رفتار شهروندی سازمانی با سن (p<0.005 و 0/2 =r) و سابقه کار (p<0.029 و 0/16=r) دارای ارتباط معناداری بود. میانگین نمره بُعد نزاکت 0/5 ± 4/03 ، وظیفه‌شناسی 0/5 ± 4/3، جوان‌مردی 0/4 ± 3/83، فضیلت مدنی 0/3 ± 33/3 و نوع‌دوستی 0/4 ± 3/83 بوده و در کل میانگین نمره رفتار شهروندی سازمانی 0/3 ± 3/8 بود.نتیجه‌گیری: رفتار شهروندی سازمانی پرستاران با افزایش سن و سابقه کاری آنها افزایش می‌یابد. بنابراین برای بهره‌گیری از مزایای رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستان‌ها، باید توجه ویژه‌ای به آموزش و حمایت از نیروهای جوان‌تر معطوف شود.

Survey of the Relationship Between Demographic Characteristics and Organizational Citizenship Behavior in Nurses in Hamadan Educational Centers

Background: Nurses are the most effective pillars of the hospital to improve the quality of services. Their organizational citizenship behaviors are an important factor for improving patient's nursing care. Organizational Citizenship Behaviors (OCB) can prevent additional system costs. The present study was an attempt to determine the relationship between demographic characteristics and OCB of nurses in Hamadan educational centers.Methods: This descriptiveanalytic correlational study was conducted in 201617. The sample was 200 nurses selected from five educational centers by stratified random sampling method. Data gathering tool were Demographic Information and Organizational Citizenship Behavior of Podsakoff Questionnaires. Data were analyzed by SPSS 21 and using descriptive and analytical statistics (Ttest, ANOVA and Pearson correlation coefficient).Results: The results showed that a relatively favorable level of nurses rsquo; OCB. There were statistically significant relationship between OCB of nurses with age and work experience respectively (r = 0/20 and P<0/005) and (P<0/029 and r = 0/16). Mean score of Courtesy was 4.03 ±0.5, Conscientiousness 4.0 ±0.5, Magnanimity 3.83 ±0.4, Civic Virtue 3.33 ±3.8, Altruism 3.83 ±0.4 and the mean score of OCB was 3.8 ±0.3.Conclusion: Organizational citizenship behavior of nurses increases with increasing their age and work experience. Therefore, to take advantage of the OCB in hospitals, intensive attention should be paid to training younger nurses and supporting them.