طراحی مدل فرهنگ یادگیری الکترونیکی درجهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار scrm (مورد مطالعه: کارکنان شرکت سیمان شرق)

این پژوهش با هدف طراحی مدل فرهنگ یادگیری الکترونیکی درجهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی[1] انجام شده است. در این پژوهش، از روش پژوهش آمیخته (اکتشافی متوالی) استفاده شد. برای این منظور، با استفاده از مصاحبۀ نیمه‌ساختاریافته و روش تحلیل تم به تحلیل‌های کیفی پرداخته شد و پس از دست‌یابی به شاخص‌های اصلی، به هریک از مولفه‌های مربوطه، مبتنی‌بر داده‌های نرم مستخرج از نظر خبرگان این حوزه پرداخته شد. یافته‌های پژوهش حاکی از هفت تم اصلی است که عبارت‌اند از عوامل ساختاری، عوامل رفتاری، عوامل محیطی، فرایندها، خروجی، اثر و پیامد. در بخش کمّی پژوهش با استفاده از فرمول کوکران از میان 922 نفر جامعۀ آماری کارکنان سیمان شرق، 271 نفر با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده به‌عنوان حجم نمونه انتخاب شد. پرسشنامۀ حاصل از مقوله‌های کیفی با استفاده از طیف لیکرت کمّی‌سازی شد و با استفاده از نرم‌افزار لیزرل تجزیه‌وتحلیل شد. ابتدا اطلاعاتْ تحلیل عاملی اکتشافی شد. سپس در مرحلۀ بعدی با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی، اعتبار سازه‌ای پژوهش آزمون شد و رابطۀ آماری بین متغیرها با شاخص‌های آن با میانگین پاسخ‌های بین 19/2 تا 35/4 تایید شد. این اعداد نشان می‌دهد پاسخ‌ها در دامنۀ مناسبی قرار دارند و بین عوامل اصلی و زیرمولفه‌های آن رابطه وجود دارد.همچنین، برای آزمون فرضیه‌های آماری از آزمون t استیودنت برای استنباط تایید و یا رد فرضیه‌های آماری پژوهش استفاده شد. درنتیجه، ابعاد اصلی سه‌گانۀ فرایندها، عوامل و نتایج و مولفه‌های مرتبط با مدل در سطح اطمینان 95درصد تایید شد. باتوجه‌به شکل مدل نهایی پژوهش، می‌توان بیان کرد که مدل ارائه‌شده دارای روابط علّی بین ابعاد مدل در شرایط استاندارد و معناداری است و می‌توان به نتایج به‌دست‌آمده استناد کرد

Designing an e-learning Culture Model for IT Adoption and SCRM Deployment (Case Study: Shargh cement staff Co.)

This study was conducted to design an elearning culture model for the adoption of information technology and Social Customer Relationship Management(SCRM) deployment. In this research, mixed research method was used. For this purpose, using semistructured interview and thematic analysis method, qualitative analysis and after obtaining the main indices of each of the relevant components, based on soft data obtained from experts in this field were analyzed. Findings of the research indicate seven main themes including structural factors, behavioral factors, environmental factors, processes, output, effect and outcome. In the quantitative part of the research, using Cochran formula, out of 922 people, as statistical population of the shargh Cement staff, 271 persons selected by simple random sampling as the sample size. The questionnaire from the qualitative categories was quantified using the Likert scale and analyzed using LISREL software. Collected data was first analyzed by exploratory agent. Then, in the next step, using confirmatory factor analysis, the validity of the research structures was tested and the statistical relationship between the variables and its indicators were confirmed with an average response between 2.19 and 4.35. These numbers indicate that the responses are in the right range and that there is a relationship between the main factors and its subcomponents. To test the statistical hypotheses, Student ttest was used to infer the confirmation or rejection of the statistical hypotheses of the research. As a result, the three main dimensions of processes, factors and outcomes and components related to the model were confirmed at a 95% confidence level. According to the final research model, it can be concluded that the proposed model has causal relationships between the dimensions of the model in standard and significant conditions and the obtained results can be cited.