بررسی وضعیت قبل و بعد داروخانه‌های برون‌سپاری‌شده دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1393: یک گزارش کوتاه

زمینه و هدف: برون سپاری به عنوان یکی از مفاهیم استراتژیک برای بهبود کیفیت خدمت رسانی و کاهش هزینه ها، به ویژه در بخش های سودآوری نظیر داروخانه ها، مطرح می باشد. این مطالعه با هدف بررسی وضعیت قبل و بعد داروخانه های برون سپاری شده دانشگاه علوم پزشکی شیراز انجام پذیرفت.مواد و روش ها: در این مطالعه مقطعی که از دیدگاه بخش دولتی در سال 1393 انجام شد، 9 شاخص نهایی با استفاده از مطالعات قبلی و تکنیک دلفی جهت بررسی وضعیت برون سپاری استخراج گردید. تمامی داروخانه های برون سپاری شده شامل 5 داروخانه در محدوده زمانی سال های 91-1389 از نظر شاخص های اقتصادی، دسترسی به خدمات و شاخص های کیفیت مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج به صورت آمارهای توصیفی (تعداد و درصد) گزارش گردید.یافته ها: پس از برون سپاری، در تمامی داروخانه ها به غیر از یک مورد، میزان زیان برای بخش دولتی کاهش، میزان سود و تعداد پرسنل افزایش داشته است. تعداد مراجعین پس از واگذاری برای تمامی واحدها افزایش یافته است. همچنین میزان رضایت بیمار در داروخانه های برون سپاری شده به صورت میانگین 2/73% و میزان رضایت کارفرما از پیمانکار 60% به دست آمد.نتیجه گیری: بر اساس نتایج مطالعه واگذاری خدمات سلامت به صورت استیجاری برای داروخانه ها به عنوان یک استراتژی موفق اثربخش بوده است؛ به نحوی که اکثر واحدها با افزایش سود و ارتقاء شاخص های دسترسی همراه بوده اند. توصیه می شود مدیران و سیاست گذاران نظام سلامت، مکانیسم برون سپاری را به عنوان یک راهکار اصلاحی در نظام سلامت مورد توجه قرار دهند.