|
|
|
|
تحلیل شکاف کیفیت خدمات سرپایی با استفاده از مدل SERVQUAL در درمانگاه شهید مطهری شیراز در سال 1393
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
باستانی پیوند ,براتی امید ,صادقی احمد ,شریفی سعیده ,ابهری شهاب الدین
|
|
منبع
|
مجله دانشگاه علوم پزشكي رفسنجان - 1394 - دوره : 14 - شماره : 12 - صفحه:1015 -1032
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات، ادراکات، انتظارات، مدل سروکوال، بخش سرپایی، شیراز
|
|
آدرس
|
دانشگاه علوم پزشکی شیراز, مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی, ایران, دانشگاه علوم پزشکی شیراز, مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی, ایران, دانشگاه علوم پزشکی شیراز, مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی, ایران, دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز, ایران, دانشگاه علوم پزشکی شیراز, مرکز تحقیقات مدیریت سلامت و منابع انسانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|