بررسی میزان رضایت‌مندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان امام رضا(ع) شهر لار طی همه‌گیری کووید-19 در سال 1399: یک گزارش کوتاه

زمینه و هدف: ابعاد مختلف مراقبت پرستاری به عنوان یک جزء اساسی از خدمات درمانی از اهمیت بسیاری در جلب رضایت بیمار برخوردار می‌باشند. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت مندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان امام رضا(ع) شهر لار طی همه‌گیری کووید19 انجام شد.مواد و روش‌ ‌ها: در این مطالعه توصیفی که در سال 1399 انجام گردید، 190 بیمار بستری به‌صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. اطلاعات با استفاده از پرسش نامه استاندارد رضایت بیمار، با مصاحبه جمع‌آوری گردید. به‌ منظور تعیین ارتباط متغیر‌ها از آزمون ‌های ضریب همبستگی pearson وspearmen و آنالیز واریانس یک‌طرفه استفاده شد.یافته ‌ها: میانگین و انحراف معیار سن بیماران 14.58 ±47.63 سال بود. از مجموع 190 بیمار مورد بررسی، 110 نفر (58 درصد) مرد و 80 نفر (42 درصد) زن بودند. هم چنین، سطح تحصیلات 63 نفر (33.2 درصد) زیر دیپلم، 28 نفر (14.7 درصد) دیپلم، 19 نفر (10.0 درصد) فوق‌دیپلم، 48 نفر (25.3 درصد) لیسانس و 32 نفر (16.8درصد) دارای تحصیلات فوق‌لیسانس بودند. نتایج نشان داد 24 نفر (12.6 درصد) نظرشان در مورد مولفه‌‌های رضایت مندی ناراضی، 49 نفر (25.8 درصد) تا حدودی راضی، و 111 نفر (58.4 درصد) نظرشان در مورد این مولفه ‌ها کاملاً راضی بوده است.نتیجه‌گیری: یافته‌‌ها نشان داد اکثریت بیماران از خدمات ارائه شده توسط پرستاران، رضایت کامل دارند. ارتقاء کیفیت مراقبت‌‌های پرستاری با اجرای برنامه‌‌های آموزشی مدون و بررسی موارد نارضایتی جهت افزایش روز افزون میزان رضایت مندی بیماران توصیه می‌گردد.

Investigating the Patients Satisfaction with Nursing Services in Imam Reza Hospital of Lar City during the Covid-19 Pandemic in 2020: A Short Report

Background and Objectives: Different dimensions of nursing care as a component of health care services are very important in satisfying the patient. This study was conducted to investigate the patients satisfaction with nursing services in Imam Reza hospital of Lar City during the Covid19 pandemic.Materials and Methods: In this descriptive study conducted in 2020, 190 hospitalized patients were selected by convenience sampling. Data were collected using a standard patient satisfaction questionnaire by interview. Pearson rsquo;s and Spearmen rsquo;s correlation coefficient tests and oneway analysis of variance were used to determine the relationship between the variables.Results: The mean and standard deviation of patients 39; age was 47.63 ±14.58 years. Out of 190 respondents (patients), 110 were men (58%) and 80 were women (42%). Also, 63 people (33.2%) had undergraduate education, 28 (14.7%) had a diploma, 19 (10.0%) had an associate degree, 48 (25.3%) had a bachelor rsquo;s degree, and 32 (16.8%) had a master #39;s degree. 24 people (12.6%) were dissatisfied with their opinion on the components of satisfaction, 49 (25.8%) were somewhat satisfied, and 111 (58.4%) were completely satisfied with their opinion on these components.Conclusion: The findings of this study showed that the majority of patients had full satisfaction with nursing services. It is recommended to improve the quality of nursing care by implementing educational programs and assessing the reasons for patient dissatisfaction to increase patient satisfaction.Key words: Patient satisfaction, Nursing services, Hospital, Covid19, Lar CityFunding: This study was funded by Shiraz University of Medical Sciences.Conflict of interest: None declared.Ethical approval: The Ethics Committee of Shiraz University of Medical Sciences approved the study (IR.SUMS.REC.1399.886).How to cite this article: Shafiei Mohammad Reza, Haghshenas Hajar, Shafiei Nasimeh, Bazrafshan MohammadRafi, Bazrafcan Leila. Investigating the Patients Satisfaction with Nursing Services in Imam Reza Hospital of Lar City during the Covid19 Pandemic in 2020: A Short Report. J Rafsanjan Univ Med Sci 2022; 21 (02): 24554. [Farsi]