ساخت مدل ارتباطی نقش ایزو در کیفیت آموزش نیروی انسانی(مطالعه موردی بیمارستان امیرالمومنین تهران)

زمینه و هدف: هدف از این پژوهش طراحی و تبیین مدل ارتباطی نقش ایزو در کیفیت آموزش منابع انسانی بود. مواد و روشها: این مطالعه کاربردی و ترکیبی (کمی و کیفی) بود که با استفاده از روش نظریه داده بنیاد انجام شد. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی اساتید و خبرگان (10 نفر) بودند که با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند و در بخش کمی همه کارکنان بیمارستان امیرالمومنین تهران (370 نفر) در سال 1398 بودند که بر اساس فرمول کوکران 226 نفر با روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند. داده‌ها با پرسشنامه محقق‌ ساخته کیفیت آموزش منابع انسانی (40 گویه) جمع‌آوری شد. روایی صوری و محتوایی ابزار توسط متخصصان تایید و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ تایید شد. داده‌ها با روش‌های تحلیل عاملی اکتشافی و مدل‌یابی معادلات ساختاری به کمک نرم‌افزار pls تحلیل شدند. یافته ها: نشان داد که کیفیت آموزش منابع انسانی دارای پنج مولفه نیازسنجی آموزشی، طراحی برنامه آموزشی، اجرای فرایند آموزش، ارزشیابی فرایند آموزش و پایش فرایند آموزش بود. نتیجه گیری: در این مدل مولفه‌های مذکور به‌ترتیب با درصد واریانس 11.83، 8.79، 7.84، 6.72 و 6.72 بیشترین تاثیر را در کیفیت آموزش منابع انسانی داشتند. همچنین مولفه‌ها توانستند باهم 77.70 درصد واریانس کیفیت آموزش منابع انسانی را تبیین کنند و مدل برازش مناسبی داشت.

Building an ISO Model of the Role of Communication in the Quality of Human Resource Training

Background and objective: The current study aimed to design and explain the communication model of ISO role in human resource education quality.Materials and Methods: This study was crosssectional (quantitative and qualitative) that was done via Grounded theory. The statistical population of the study in the qualitative section included professors and experts (n=10) who were selected by purposive sampling method and in the quantitative section, the statistical population was all employees of Tehran Amir almomenin Hospital (n=370) in the year 2019 that based on the Cochran formula, 226 people were selected by random sampling. Data were collected using a researchermade questionnaire on the quality of human resources education (40 items). The face and content validity of the instrument was confirmed by experts and its reliability was confirmed by Cronbach’s alpha method. The data were analyzed by exploratory factor analysis and structural equation modeling via PLS software.Findings: The results showed that the quality of human resources education had five components of educational needs analysis, curriculum design, and implementation of the training process, evaluation of the training process and monitoring of the training process.Conclusion: In this model, the mentioned components had the most impact on the quality of human resources education with 11.83%, 8.79%, 7.84%, 6.72% and 6.72% variance, respectively. Also, the components were able to explain 77.70% of the variance in the quality of human resources training and had a good fit model.