بررسی رضایت مندی دانشجویان شهرستان سبزوار از تعامل با کتابداران و عوامل موثر بر آن

اهداف: پژوهش حاضر با هدف بررسی رضایتمندی دانشجویان از تعامل با کتابداران دانشگاهی شهرستان سبزوار و عوامل موثر بر آن، در سال 1394انجام ‌گرفته است. مواد و روش ها: پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی و کاربردی است و به روش پیمایشی انجام شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه‌استاندارد رضایتمندی دانشجویان از تعامل با کتابداران و پرسشنامه مهارت‌های ارتباطی کتابداران است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 419 نفر محاسبه شد و نمونه‌ها با روش نمونه گیری تصادفی طبقه‌ای از بین کل دانشجویان سبزوار(17179 نفر) انتخاب‌ شدند. داده‌ها با نرم‌افزارspss و minitab از طریق آمار توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند. یافته هاو نتایج: دانشجویان از تعامل با کتابداران مورد مطالعه رضایت دارند. نتایج همچنین نشان‌دهنده این است که بین مهارت‌های ارتباطی کتابداران و رضایت دانشجویان رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. بین دانشجویان دانشگاه‌های مختلف در میزان رضایتمندی شان تفاوت معناداری وجود دارد، بدین صورت که میزان رضایت در دانشجویان دانشگاه‌علوم‌پزشکی از سایرین بالاتر است. بین رضایتمندی دانشجویان مقاطع مختلف تحصیلی نیز تفاوت معناداری وجود دارد.بدین صورت که دانشجویان کارشناسی نسبت به سایرین رضایت کمتری دارند. مهم ترین عوامل موثر بر رضایتمندی دانشجویان نیز مراجع پذیر بودن، اشارات و حرکات، اعلام آگاهی از حضور دیگران، اجتناب از کاربرد واژگان خاص، گوش دادن فعال، برقراری تماس چشمی، استفاده از پرسش های باز، اظهار نظر و ارائه پیشنهاد، تعامل با کتابدار همجنس باخود ، اجتناب از تشخیص پیش از موقع ، پایان رضایت‌بخش به تعامل، لحن صدا و تنظیم عواطف.