سنجش میزان رضایتمندی و تمایل به مشارکت شهروندان در اجرای پروژه‌های زیربنایی شهرداری مورد : شهرداری زاهدان

چکیده هدف از انجام این پژوهش، سنجش میزان رضایت شهروندان از اجرای پروژه‌های زیربنایی شهرداری و تمایل به مشارکت آنان در اجرای این پروژه‌ها در شهر زاهدان است. روش تحقیق پیمایشی- توصیفی می‌باشد. جامعه‌ی آماری پژوهش را کلیه‌ی ساکنان شهر زاهدان در بهار سال 1390 تشکیل می‌دهند که با استفاده از فرمول کوکران 382 نفر به‌عنوان حجم نمونه برای تکمیل پرسشنامه انتخاب شده‌اند. شیوه‌ی نمونه‌گیری نیز متناسب با حجم در مناطق سه‌گانه شهر زاهدان تعیین گردید. یافته‌ها نشان می‌دهد که در مجموع 38/38 درصد شهروندان از عملکرد شهرداری نارضایتی در حد زیاد و خیلی زیاد دارند. بیشترین میزان رضایت‌مندی با نمره 14/3 (5 > 1 با میانه 3) در زمینه‌ی کنترل ساخت و سازها و صدور پروانه‌ی ساختمان و کمترین میزان رضایت‌مندی نیز با نمره 49/2 در زمینه‌ی رسیدگی به خواسته‌ها و نیازهای شهروندان است. پیرامون مقوله‌ی تمایل به مشارکت نیز، بیش از دو سوم شهروندان، یعنی 18/65 درصد از شهروندان در حد زیاد و خیلی زیاد برای مشارکت در اجرای پروژه‌های زیربنایی شهرداری آمادگی دارند که نشان‌دهنده‌ی تمایل شهروندان به مشارکت برای رفع مسایل محل زیست خود می‌باشد. بیشترین میزان تمایل به مشارکت در زمینه‌ی ایجاد نظم و امنیت در محله با نمره‌ی 76/3 (5 > 1 با میانه 3) و کمترین آن در زمینه‌ی اهمیت مشارکت شهروندان از سوی شهرداری و دیگر سازمان‌های دخیل در امور شهری با نمره‌ی 48/2 است. استفاده از مدل تحلیل مسیر نشان می‌دهد که مقدار ضریب تعیین 8/97 درصد از مجموعه تغییرات متغیّر وابسته توسط مدل تحلیلی پژوهش را تعیین می‌کند که در آن مولفه‌ی مشارکت شهروندی با ضریب 596/0، تاثیرگذارترین متغیّر بر رضایت‌مندی شهروندان از اجرای پروژه‌های زیربنایی است و مولفه‌های رضایت اجتماعی، پایگاه اقتصادی- اجتماعی، اعتماد اجتماعی، آگاهی اجتماعی و سن به ترتیب در رتبه‌های بعدی اثرگذاری قرار دارند.