تاثیر ارزش های فرهنگی بر کیفیت ادراک‌ شده خدمات گردشگری سلامت (مطالعه موردی: شهر سرعین)

جهانی‌‌شدن بهداشت و درمان، منجر به به‌وجودآمدن شکل جدیدی از گردشگری شده ‌‌است که به‌عنوان گردشگری سلامت شناخته می‌شود. با توجه به اهمیت ویژۀ گردشگری و به‌خصوص گردشگری سلامت و مزیت‌‌های اقتصادی ناشی از آن، عامل کیفیت می‌‌تواند مهم و اساسی باشد. ازجمله عواملی که می‌‌تواند کیفیت خدمات گردشگری سلامت را تحت‌تاثیر قرار دهد، ارزش‌‌های فرهنگی است؛ بنابراین، این مطالعه بر آن است که تاثیر ارزش‌‌های فرهنگی بر کیفیت ادراک‌‌شدۀ خدمات گردشگری سلامت شهر سرعین را بررسی کند که با استفاده از مدل فرهنگ هافستد و مدل کیفیت خدمات پادما انجام می‌پذیرد. جامعۀ آماری این تحقیق شامل همۀ گردشگران داخلی است که در بازۀ زمانی خرداد‌ و اوایل تیر 1397 وارد شهر سرعین شده‌‌اند. برای جمع‌‌آوری داده‌ها از ابزار پرسشنامۀ محقق‌ساخته استفاده شد و از 400 پرسشنامۀ توزیع‌شده، 372 نفر به پرسشنامه‌ها پاسخ دادند. برای تحلیل‌‌داده‌ها نیز از روش معادلات ساختاری و نرم‌‌افزار لیزرل استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می‌‌دهد که رابطۀ لذت‌جویی/خویشتن‌‌داری با کیفیت ادراک‌‌شده خدمات گردشگری سلامت معنادار و مثبت است. همچنین رابطۀ مثبت و معنی‌دار جهت‌‌گیری بلند‌‌مدت/کوتاه‌‌‌مدت، درجۀ پذیرش ابهام، فاصلۀ قدرت، مردگرایی/زن‌گرایی و فردگرایی/جمع‌‌گرایی با کیفیت ادراک‌‌شده خدمات گردشگری سلامت تایید شد.

the effect of cultural values on the perceived quality of health tourism services (case study: sarein)

the globalization of healthcare has led to the emergence of a new form of tourism known as health tourism. given the special importance of tourism and especially health tourism and the resulting economic benefits, the quality factor can be important and fundamental. among the factors that can affect the quality of health tourism services are cultural values. therefore, this study aims to investigate the effect of cultural values ​​on the perceived quality of health tourism services in sarein city, which is done using hofstede culture model and padma service quality model. the statistical population of this study includes all domestic tourists who entered the city of sarein in the period of june and early july of 2018. a researcher-made questionnaire was used to collect data and out of 400 distributed questionnaires, 372 people answered the questionnaires. structural equations and lisrel software were used for data analysis. the results show that the relationship between pleasure-seeking/self-control and perceived quality of health tourism services is significant and positive. also, a positive and significant relationship between long-term/ short-term orientation, degree of ambiguity acceptance, power distance, masculinity/ feminism and individualism/collectivism with the perceived quality of health tourism services was confirmed.