خوانش عوامل موثر بر رفتار مسیریابی گردشگران شهری با استفاده از فراترکیب

استفادۀ گردشگران از مسیرهای شهری جزو لاینفک گردشگری در فضاهای شهری است و گردشگران از مسیرهای شهری برای رسیدن به مقصدهای مورد‌‌نظر استفاده می‌‌کنند. سردرگمی در مسیریابی، موجبات احساس نامطلوب و تسهیل مسیریابی، رضایت گردشگر و بازدید مجدد را فراهم می‌‌سازد. با وجود اهمیت موضوعات مرتبط با رفتار گردشگران در فضاهای شهری، فقدان پژوهشی که همۀ عوامل موثر بر رفتار مسیریابی گردشگران در شهرهای گردشگری را مورد بررسی قرار داده و درک جامعی از مسیریابی گردشگری ارائه کند، احساس می‌‌شود؛ بنابراین پژوهش حاضر رسالت و هدف اصلی خود را در مشارکت در بدنۀ دانش در حوزۀ مطالعات رفتار مسیریابی گردشگران و شناسایی همۀ مولفه‌‌های موثر بر این رفتار در فضای شهری در راستای پُرکردن این شکاف تحقیقاتی و برنامه‌‌ریزی و طراحی سیستم مسیریابی کارآمد، متناسب با رفتار مسیریابی گردشگران قرار می‌‌دهد. این پژوهش از نظر هدف، بنیادی است و به‌‌دنبال پاسخگویی به این سوال است که عوامل موثر بر رفتار مسیریابی گردشگران شهری چیست؟ برای پاسخگویی به سوال تحقیق از روش فراترکیب و الگوی هفت‌مرحله‌‌ای سندلوسکی و باروسو (2007) استفاده شده‌‌است. متون مورد نظر در نرم‌‌افزار مکس‌‌کیودا نسخۀ 10 کدگذاری شدند. مطابق با نتایج به‌‌دست‌آمده، مسیریابی گردشگری به‌‌دلیل آشنایی محدود گردشگران با محیط و ادراک متفاوت، فعالیتی پیچیده بوده و به عوامل متعددی وابسته است. تسهیل مسیریابی گردشگر نیازمند توجه توامان به 5 مقولۀ اصلی عوامل سفر، ویژگی‌‌های گردشگر، عوامل ادراکی، عوامل محیطی و ابزارهای راهنما است. یافته‌‌های این پژوهش می‌‌تواند برای درک رفتار مسیریابی گردشگران و بهبود محیط‌‌های مسیریابی و تجربۀ سفر و رضایت گردشگران مورد استفاده قرار گیرد.

reading the factors affecting the wayfinding behaviorof urban tourists using meta-synthesis

the use of urban routes by tourists is an integral part of tourism in urban spaces, and tourists use urban routes to reach their desired destinations. confusion in wayfinding causes unpleasant feelings and facilitates wayfinding, providing tourist satisfaction and repeat visits. despite importance of issues related to tourists’ behavior in urban spaces, there is a lack of research that examines all factors affecting tourists’ wayfinding behavior in tourist cities and provides a comprehensive understanding of wayfinding of tourism. therefore, current research has its main mission and goal in contributing to body of knowledge in field of studies of tourists’ wayfinding behavior and identifying all factors affecting this behavior in urban space for fill this research gap and planning and designing an efficient wayfinding system, according to the tourists’ wayfinding behavior. this research is fundamental in terms of its purpose and seeks to answer the question, what are factors affecting wayfinding behavior of urban tourists? to answer research question, meta-synthesis method and seven-step model of sandelowski and barroso (2007) have been used. the target texts were coded in maxqda 10. according to obtained results, tourism wayfinding is a complex activity due to limited familiarity of tourists with environment and different perception and depends on many factors. facilitating tourist wayfinding requires attention to 5 main categories of travel factors, tourist characteristics, perceptual factors, environmental factors and guide tools. findings of this research can be used to understand wayfinding behavior of tourists and improve wayfinding environment and travel experience and satisfaction of tourists.