|
|
|
|
اولویت بندی متغیرهای کیفیت خدمات با استفاده از مدل هسترزیس: مطالعه موردی در بانک ملی ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
امین بیدختی علی اکبر ,رضایی امیرحامد ,صبوری نیا میرزا علی
|
|
منبع
|
مجله دانشكده علوم انساني دانشگاه سمنان - 1387 - دوره : 7 - شماره : 24 - صفحه:27 -42
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه سمنان, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, ایران, دانشگاه سمنان, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
aaminbeidokhti@semnan.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|