رتبه بندی عوامل موثر بر آمادگی اورژانس ‌های پیش ‌بیمارستانی از دیدگاه کارکنان عملیاتی اورژانس مازندران

سابقه و هدف: امروزه در سیستم مراقبت سلامت شهری، ﻋﻤﻮﻣﺎً اوﻟﯿﻦ ﺑﺮﺧﻮرد ﺑﺎ ﺑﯿﻤﺎران ﺑﺤﺮاﻧﯽ ﺗﻮﺳﻂ اورژاﻧﺲ ﭘﯿش ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﯽ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﻫﺮ ﭼﻪ ﻣﺮاﻗﺒﺖ ایﻦ ﺑﯿﻤﺎران ﺗﻮﺳﻂ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻓﻮریت های ﭘﺰﺷﮑﯽ ﺻﺤﯿﺢ ﺗﺮ، دﻗﯿﻖ ﺗﺮ و ﺳﺮیﻊ ﺗﺮ اﻧﺠﺎم ﺷﻮد، ﻣﺮگ و ﻣﯿﺮ و ﻣﻌﻠﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎی ﻧﺎﺷﯽ از ﺑﯿﻤﺎری ﻫﺎ ﮐﺎﻫﺶ و اﻋﺘﻤﺎد ﻣﺮدم ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ایﻦ ﺳﯿﺴﺘﻢ اﻓﺰایﺶ ﻣﯽ یابد. هدف از این مطالعه، تعیین عوامل موثر بر آمادگی اورژانس های پیش بیمارستانی استان مازندران بود.مواد و روش ها: این پژوهش از نوع مطالعات توصیفیتحلیلی است و به روش مقطعی در نیمه اول سال 1394 انجام شد. جامعه آماری شامل 362 نفر از کارکنان عملیاتی اورژانس پیش بیمارستانی مازندران بوده که تعداد 191 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته، گردآوری شد. به منظور تجزیه تحلیل داده ها از آزمون t تک نمونه ای و آزمون رتبه بندی میانگین ها (فریدمن) استفاده شد.یافته ها: مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر آمادگی اورژانس های پیش بیمارستانی استان مازندران، نیروی انسانی، تجهیزات و لجستیک، دوره های آموزشی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت و سازمان و انگیزه به دست آمد. از دیدگاه پرسنل عملیاتی اورژانس پیش بیمارستانی استان مازندران، دو عامل انگیزه با میانگین رتبه ای 73/4 از 5 و عامل نیروی انسانی با میانگین رتبه ای 26/2 از 5 به ترتیب بیش ترین و کم ترین تاثیر را داشته اند. بقیه عوامل شامل تجهیزات و لجستیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات، دوره های آموزشی، مدیریت و سازمان به ترتیب با میانگین رتبه ای 36/4، 30/3، 19/3، 15/3 از 5 در رتبه های بعدی قرار گرفته اند.استنتاج: از آن جایی که شش عامل در آمادگی اورژانس پیش بیمارستانی استان مازندران تاثیرگذار بوده و به خصوص عامل انگیزه که بیش ترین تاثیر را دارد، توجه جدی سیاست گذاران و مدیران اورژانس پیش بیمارستانی به ایجاد و تقویت همه عوامل به ویژه انگیزه کارکنان ضروری به نظر می رسد.

Ranking the Factors Affecting Readiness of Prehospital Emergency Care According to the Perspectives of Staff in Mazandaran Prehospital Emergency Services

Background and purpose: In urban health care system, prehospital emergency medical services are the first line to deal with critical patients. If a fast and accurate medical care is delivered, deaths and disabilities resulting from diseases reduce and trust of people to this system will increase. The purpose of this study was to determine the factors influencing the readiness of prehospital emergency care in Mazandaran province.Materials and methods: In this descriptive cross sectional study the population included 362 staff in prehospital emergency settings in Mazandaran province of whom 191 were selected by simple random sampling. Data was collected using a researchermade questionnaire. Data was analyzed applying one sample ttest and Friedman rsquo;s test.Results: The most important effective factors on readiness of prehospital emergency care in Mazandaran province included human resources, equipment and logistics, training courses, information and communication technology, management and organization, and motivation. According to the staff in prehospital emergency care settings two factors including motivation (4.37 from 5) and human resources (2.26 from 5) had the most and least effects. Other effective factors included equipment and logistics (4.36), information and communication technology (3.30), training courses (3.19), and management and organization (3.15).Conclusion: Motivation was found to be the most influencing factor affecting the readiness of prehospital emergency staff in Mazandaran province, therefore, policymakers and managers should pay more attention to the incentives and all factors affecting the quality of services delivered.