تاثیر رسانه‌‌های اجتماعی بر رفتار خرید بیماران از داروخانه‌‌های شهرستان ساری

 سابقه و هدف: پی‌بردن به ویژگی‌های رفتاری خریداران نقش مهمی‌ در عملکردهای بازاریابی‌ ایفا می‎کند. تبلیغات دارویی رسانه‌ای، بر رفتار خرید مراجعه‌کنندگان تاثیر بسیاری دارد. هدف از این مطالعه، بررسی تاثیر رسانه‌‌های اجتماعی بر رفتار خرید بیماران از داروخانه‌‌های شهرستان ساری است.مواد و روش‌ها: این پژوهش توصیفی در شهریورماه سال 1398 روی 427 نفر از مراجعه‌کنندگان به داروخانه‌‌های غیر دولتی مناطق سه‌گانه‌‌‌ی سطح شهر ساری انجام شد. جمع‎آوری داده‎ها با استفاده از پرسش نامه پژوهشگر ساخته انجام شد .پس از مرور نظامند مقالات (15855 مقاله تا سپتامبر 2020)، 16 مقاله برای بررسی نهایی و تنظیم فرم نهایی پرسش نامه انتخاب شد. در نهایت پرسشنامه‌ای شامل 20 سوال 4 گزینه‌ای و‌‌ یک جدول نظرسنجی تنظیم شد.یافته‌ها: از میان افراد شرکت‌کننده در مطالعه 31/4 درصد برای دریافت نسخه پزشک به داروخانه مراجعه کرده‌ بودند. داروهای مرتبط به سرما خوردگی (20/6 درصد) و داروهای مکمل و ویتامین (12/2 درصد) به‌ترتیب بیش‌ترین فروانی را داشتند. 58/5درصد پاسخ‌دهندگان بیان‌کردندکه اثربخشی، مهم‌ترین عامل خرید دارو از داروخانه است. بیش‌ترین رسانه‌ی اجتماعی استفاده شده توسط مراجعان، اینترنت بوده است (51/3 درصد). هم‌چنین 28/2درصد افراد موافق بودند که تبلیغات اینترنتی بهترین راه برای خرید محصول با کیفیت و با ارزان‌ترین قیمت است.استنتاج: نتایج بیانگر تاثیر  رسانه‌های اجتماعی بر رفتار خرید بیماران است لذا شرکت‌‌های دارویی با در دست داشتن این اطلاعات می‌توانند بازاریابی موثرتری داشته باشند. 

impact of pharmaceutical digital marketing on consumer behaviors in sari

 background and purpose: understanding consumer behavior has a crucial role in marketing process. successful pharmaceutical marketing affects consumer behavior. in this study we aimed to identify the effect of social media purchasing behavior of patients in pharmacies in sari, mazandaran province, iran.materials and methods: this descriptive study was carried out in 427 people attending private pharmacies in three regions in sari, september 2019. we collected data using a researcher-made questionnaire. in order to achieve a proper framework for designing the questionnaire, 16 articles were systematically reviewed. they were selected from 15855 articlrs published until septemer 2020. finally a questionnaire consisting of 20 multiple choice questions and an evaluation table was created. results: among the participants, 31.4% attended the pharmacies to purchase physicians’ prescription, mainly to buy cold medicines (20.6%) and vitamins and supplements (12.2%). meanwhile, 58.5% of these people reported efficacy of drugs as the main reason for buying medicine from pharmacies. the most used social media was the internet (51.3%) and 28.2% of the participants believed that online advertising was the best marketing strategy that attracted them to buy high quality and low cost health products.conclusion: current study showed the influence of social media on consumer behavior. so, pharmaceutical companies are able to use these results for effective marketing and branding.