رابطه مهارت‌های ارتباطی پرستاران با خشونت علیه آنان در بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی مازندران

سابقه و هدف: خشونت علیه پرستاران یک مشکل جهانی و رو به رشد در تمامی کشورها و از جمله ایران می‌باشد. با توجه به اهمیت این موضوع، مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه مهارت‌های ارتباطی پرستاران با خشونت علیه آنان، در بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی مازندران طراحی و اجرا گردید.مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی، بر روی 224 پرستار شاغل در اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی مازندران در سال 1398 انجام گرفت. روش نمونه‌گیری با توجه به محدود بودن تعداد پرستاران به صورت سرشماری بود. جهت ارزیابی فراوانی خشونت از پرسشنامه تعدیل یافته سازمان جهانی بهداشت استفاده شد و سنجش مهارت‌های ارتباطی پرستاران توسط پرسشنامه بارتون جی(burton g.e) انجام شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار spss نسخه 25 تجزیه و تحلیل گردید.یافته‌ها: بیش‌ترین خشونت علیه پرستاران خشونت کلامی (85/3 درصد) بود. هم‌چنین بیش‌ترین عامل ایجاد خشونت در همه انواع خشونت‌ها، فرد بیمار ذکرشد. میانگین نمره مهارت‌های ارتباطی پرستاران اورژانس در کل، نمره 58/13 به‌دست آمد که بیانگر مهارت‌های ارتباطی متوسط پرستاران می‌باشد. هم‌چنین نتایج نشان داد، بین مهارت‌های ارتباطی و بروز خشونت ارتباط آماری معنی‌داری وجود نداشت (0/85=p).استنتاج: اگر چه میان مهارت‌های ارتباطی پرستاران اورژانس و بروز خشونت علیه آنان رابطه معنی‌داری وجود نداشت ولی به نظر می‌رسد افزایش مهارت‌های ارتباطی پرستاران باید مورد توجه مدیران قرار گیرد. 

relationship between nurses’ communication skills and the violence they experience in emergency departments affilated with mazandaran university of medical sciences

background and purpose: violence against nurses is a growing global problem in all countries such as iran. due to the importance of this issue, this study was performed to investigate the relationship between the communication skills of nurses and the violence they experience in emergency departments at mazandaran university of medical sciences.materials and methods: this descriptive-analytical study was performed in 224 nurses in mazandaran province in 2019. the samples were selected via census. workplace violence in the health sector questionnaire and burton g. e questionnaire were used to evaluate nurse’s communication skills, respectively. data were analyzed in spss v25.results: verbal violence was the most frequent form of violence against nurses (85.3%) and patients were the main source of violence. in this study, the mean score for nurses’ communication skills was 58.13 that indicated moderate levels of communication skills. the study showed no significant relationship between nurses’ communication skills and the incidence of violence (p=0.85).conclusion: although there was no significant relationship between emergency nurses’ communication skills and incidence of violence against them, enhancing their communication skills should be considered by managers.