ارزیابی ابعاد ایمنی بیمار در بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی مازندران با مدل برنامه ریزی عملیاتی(ipocc)

سابقه و هدف: بخش اورژانس جزء بخش‌های مهم و پرمخاطره بیمارستان است. رعایت استانداردهای ایمنی به‌طور قابل توجهی به افزایش رضایت‌مندی بیماران وکیفیت خدمات این بخش کمک می‌نماید. هدف این مطالعه ارزیابی ابعاد ایمنی بیمار بخش اورژانس بیمارستان‌های آموزشی و درمانی دولتی دانشگاه علوم پزشکی مازندران با مدل برنامه‌ریزی عملیاتی ipocc می‌باشد.مواد و روش‌ها: این مطالعه به‌صورت توصیفی تحلیلی در سال 1398 انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد اعتباربخشی ملی وزارت بهداشت و درمان بود. گویه‌های پرسشنامه در قالب الگوی ipocc شامل ابعاد ورودی، فرایندی، نتیجه‌ای، کنترلی و زمینه‌ای دسته‌بندی شدند. تحلیل آماری با استفاده از نرم‌افزار spss21 انجام شد.یافته‌ها: در مجموع بیمارستان‌های تحت مطالعه، میانگین نمره‌ کلی وضعیت ایمنی بیمار بخش اورژانس 20/0 ± 82/3 و در سطح نسبتا مطلوب بود. همچنین بیش‌ترین و کم‌ترین نمره مربوط به حیطه‌های کنترلی(10/0 ±36/4) و زمینه‌ای (77/0 ±02/3) بود. بیمارستان‌های آموزشی از میانگین بالاتری در نمره ایمنی کلی و ایمنی در ابعاد ساختاری، فرایندی و نتایج برخوردار بودند. بیمارستان‌های درمانی در ابعاد کنترلی و زمینه‌ای وضعیت بهتری داشتند.استنتاج: نتایج مطالعه، لزوم مداخله برای رساندن وضعیت ایمنی بخش اورژانس به سطح مطلوب را نشان می‌دهد. در این بین مدل برنامه‌ریزی عملیاتی (ipocc) ابزار مفیدی برای شناسایی مراحل حیاتی ارائه خدمت و طراحی مداخلات مناسب در این زمینه می‌باشد.

Assessment of Patient Safety Dimensions in Emergency Departments in Mazandaran University of Medical Sciences Applying Operational Planning

Background and purpose: Emergency department is one of the most important and risky areas in the hospital. Adherence to safety standards significantly contributes to increased patient satisfaction and service quality. The aim of this study was to evaluate the patient safety dimensions in emergency departments in educational hospitals affiliated with Mazandaran University of Medical Sciences applying operational planning.Materials and methods: This descriptiveanalytical study was carried out in 2019 and data was collected using the National Health Accreditation Standard Questionnaire. Questionnaire items were categorized according to the operational modeling into input, process, outcome, control, and contextual dimensions. Statistical analysis was performed in SPSS V21.Results: The total mean score for patient safety in emergency departments was 3.82 ± 0.20 which was relatively good. The highest and lowest scores were in the control (4.36 ± 0.10) and contextual dimensions (3.02 ± 0.77), respectively. Educational hospitals had higher scores in overall patient safety and safety in structural, process, and outcome dimensions. Noneducational hospitals were found to be better in control and contextual dimensions.Conclusion: According to current study, patient safety should reach a more desirable level in emergency departments. Operational planning is a useful model in identifying the major stages of service delivery and designing appropriate interventions.