راهبردهای مدیریت تعارض و نقش آن در اثربخشی مدارس

بدون شک کار روزانه مدیران به شدت به روابط میان اشخاص و مبادله اطلاعات وابسته می باشد و عاملی که در محیط کار موجب کاهش انگیزه ، افت کارایی و اثر بخشی سازمان می گردد ، تعارض است . در سازمانها به ویژه سازمانهای آموزشی ، تعارض را جزئی ناپذیر و همیشگی می دانند . بر اساس تئوریهای مدیریت ، دو روش مغایر در برخورد با مساله تعارض در سازمان وجود دارد . از دیدگاه سنتی ، تعارض اساسا مخرب است . باید از آن اجتناب کرد و آن را سرکوب کرد و یا به سرعت به حل و فصل آن پرداخت . از دیدگاه نوین ، تعارض آشکار میان کارکنان ، نشانه ای از سلامت سازمانی محسوب می شود ؛ چرا که تعارض می تواند مشکلات پنهان را نمایان سازد ، آنها را حل کند و راه را برای افزایش میزان اثر بخشی سازمانی و ایجاد تغییرات مناسب هموار سازد . چنانچه سعی شود با کاربرد راهبردهای مدیرت تعارض ، یعنی همکاری اجتناب ، سازش ، رقابت و تطبیق در قالب سه راهبرد راه حل گرا ، عدم مقابله و کنترل ، در هدایت تعارضات استفاده کنند . هدف کلی این پژوهش ، بررسی نقش استراتژیهای مدیریت تعارض در اثر بخشی مدارس است . این پژوهش از نوع پژوهشهای کاربردی و به صورت توصیفی پیمایشی انجام شده است . جامعه آماری این تحقیق 750 آموزشگاه ابتدایی راهنمایی و متوسطه نواحی هفتگانه شهر مشهد می باشد . با توجه به تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده به نتایج زیر دست یافتیم : 1- میان اثر بخشی مدارس و راهبردهای مدیریت تعارض با احتمال حداقل 95% رابطه وجود دارد .2- راهبردهای متفاوت مدیریت تعارض در مقاطع مختلف تحصیلی با احتمال حداقل 95% اثر بخشی متفاوت دارند .3- راهبردهای متفاوت مدیریت و تعارض در نواحی هفتگانه آموزش و پرورش با احتمال حداقل 95% اثر بخشی متقاوت دارند 4- بر اساس ضریب همبستگی پیرسون در مقطع ابتدایی 49% و در مقطع راهنمایی 28% با افزایش تعارض ، اثر بخشی کاهش میابد و در مقطع متوسطه ضریب همبستگی 4% محاسبه گردید که نشان دهنده همبستگی ضعیف می باشد .5- از میان سه راهبردی راه حل گرا ، عدم مقابله و کنترل با احتمال حداقل 95% راهبرد راه حل گران ، بیشترین همبستگی را با اثر بخشی مدارس دارد .6- در مقاطع مختلف تحصیلی با احتمال حداقل 95 % اثر بخشی متفاوت وجود دارد و بر اساس آزمون lsd , اثر بخشی مقاطع راهنمایی و دبیرستان است .7- در نواحی مختلف آموزش و پرورش با احتمال حداقل 95% اثر بخشی متفاوت وجود دارد و بر اساس آزمون lsd نواحی سه ، پنج و دو بیشترین اثر بخشی را دارند . در مقطع ابتدایی ناحیه سه در مقطع راهنمایی نواحی دو ، سه و پنج و در مقطع متوسطه نواحی سه ، چهار و پنج ، بیشترین اثر بخشی را نسبت به سایر نواحی دارند .