ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید صدوقی یزد بر اساس الگوی تعالی سازمانی EFQM

مقدمه: قلمرو مراقبت‌های بهداشتی درمانی که سازمان‌ها در سال‌های اخیر با آن مواجه‌اند، در سطح بالایی از پویایی و بالندگی توصیف شده است، برای بقا در چنین شرایطی، ارزیابی عملکرد می‌تواند نقش موثری در فراهم آوردن کیفیت خدمات داشته باشد. هدف از این تحقیق، ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید صدوقی شهر یزد با استفاده از مدل تعالی سازمانی است. روش بررسی: این پژوهش مطالعه‌ای توصیفی مقطعی بود. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد الگوی تعالی سازمانی efqm بود. اطلاعات تحقیق از یک نمونه 302 نفری از کارکنان شاغل در بخش‌های مختلف بیمارستان شهید صدوقی یزد جمع‌آوری شده است. نمونه‌ها به صورت تصادفی- طبقه‌ای انتخاب شده‌اند. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع‌آوری شده از روش آمار توصیفی استفاده شد.نتایج: نتایج پژوهش نشان می‌دهد که بیمارستان شهید صدوقی شهر یزد از 500 امتیاز در نظر گرفته شده در مدل efqm، به اخذ 41/185 امتیازگردیده است. این امتیاز بیانگر این مطلب است که بیمارستان از وضعیت مطلوب تعریف شده، فاصله زیادی دارد.نتیجه‌گیری: با توجه به اینکه عملکرد این بیمارستان در رده متوسط به پایین قرار می‌گیرد، توجه هر چه بیشتر به مدیریت درمان در این بیمارستان الزامی است. بنابراین، تدوین برنامه‌ای کارا و اثربخش جهت ارتقا عملکرد در این بیمارستان ضروری است. در ضمن به نظر می‌رسد، مدل تعالی سازمانی، می‌تواند به عنوان مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد بیمارستان‌ها مورد استفاده قرار گیرد.