ارزیابی میزان رضایت‌مندی بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1397

مقدمه: با توجه به نیاز به اطلاع از میزان رضایت مندی بیماران در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، مطالعه ای با هدف ارزیابی میزان رضایت مندی بیماران مراجعه کننده به بخش های ترمیمی، اندودانتیکس، پریودنتولوژی، پروتزهای دندانی و درمان جامع این دانشکده در سال 1397 انجام شد.روش بررسی: در این مطالعه توصیفی مقطعی ، میزان رضایت مندی267 نفر از بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی در 5 بخش(پریودنتیکس، اندودنتیکس، ترمیمی و زیبایی، پروتز ثابت و متحرک و درمان جامع) دانشکده در پایان درمان با استفاده از پرسش نامه رضایت سنجی در دندانپزشکی (dsq) ارزیابی گردید. پرسش نامه دارای 19 سوال در 3 حیطه درد، دسترسی و کیفیت درمان بود. داده ها، با استفاده از نرم افزار آماری spss نسخه 17 و آزمون آماری ttest و anova تجزیه و تحلیل شدند. نتایج: میانگین سن بیماران مشارکت کننده در این مطالعه، 11/4±31/9 بودکه 63/7% آن ها زن بوده اند. بر حسب یافته ها، میانگین نمره رضایت مندی کل در بیماران مورد مطالعه 9/2 ±68/8 از 100بود. میانگین نمره رضایت مندی در حیطه های درد، دسترسی و کیفیت درمان به ترتیب برابر با 63/9، 65/9 و 72/7 بود. در میزان رضایت مندی کل بیماران و هم چنین رضایت مندی در حیطه های مورد بررسی بر حسب سن، جنس، محل سکونت و بخش های مختلف درمانی دانشکده اختلاف آماری معناداری مشاهده نشد (p≥0.05) و فقط با افزایش سن رضایت مندی در حیطه درد افزایش معناداری داشت (0/014=p). نتیجه گیری: میانگین نمره رضایت مندی بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی یزد در پنج بخش مذکور برابر با 68/8 و در حد مطلوب بود که نیاز هست تلاش بیشتری جهت افزایش رضایت مندی بیماران مراجعه کننده صورت پذیرد.

Evaluation the satisfaction of patients referred to the School of Dentistry, Shahid Sadoughi University of Medical Sciences in Yazd, 2018

Introduction: According to the need to know about patient satisfaction in Shahid Sadoughi Dentistry School of Yazd, this study was conducted to evaluate the satisfaction of patients referred to the Department of Restorative, Endodontics, Periodontology, Prosthodontics and Comprehensive Therapy in 2018.Methods: In this descriptive crosssectional study, the satisfaction rate of 267 patients referred to the School of Dentistry in 5 sections (Periodontics, Endodontics, Restorative, Prosthodontics, and Comprehensive Therapy) at the end of treatment was evaluated using a Dental Satisfaction Questionnaire (DSQ). The questionnaire contained 19 questions in 3 areas: pain, access, and quality of treatment. Data were analyzed by SPSS software version 17 and also ttest and ANOVA. The significance level in this study was considered 0.05.Results: The mean age of patients in this study was 31. 9 ±11.4 that 63.7% of them were female. According to the results, the mean total score of satisfaction in the studied patients was 68.8 ±9.2 from 100, and the mean score in area of pain, access, and quality of treatment was 63.9, 65.9 and 71.7, respectively. There was no significant relationship between patientschr('39') satisfaction and age, sex, place of residence and different departments of the faculty (P≥0.05), there was only a significant increase in the field of pain satisfaction with increasing age (P = 0.014).Conclusion: The average satisfaction score of patients referring to Shahid Sadoughi Dentistry School of Yazd in the five sections was 68.8 and was desirable. Considering the degree of satisfaction, more effort is needed to increase the satisfaction of patients.