طراحی مدل تبیین ارتباط میان مولفه های عملکرد سبز، مسئولیت اجتماعی و مدیریت کیفیت جامع در صنعت فولاد کشور

زمینه و هدف: در جهان رقابتی امروز کیفیت محصولات تولیدی به عنوان یک مزیت رقابتی در دستیابی به عملکرد و سودآوری بهتر شناخته می شود. از سوی دیگر نقش مسئولیت اجتماعی سازمان ها در جهان امروز و لزوم استفاده از آن بر کسی پوشیده نیست. هدف از این پژوهش، بررسی مولفه های عملکرد سبز، مسئولیت اجتماعی و مدیریت کیفیت جامع و سپس نحوه اثرگذاری این مولفه ها بر یکدیگر است.روش بررسی: به منظور انجام این پژوهش در ابتدا با استفاده از مطالعه پیشینه پژوهش، مولفه های اثرگذار بر هر بخش شناسایی گردید. در ادامه با استفاده از تکنیک مدل سازی ساختاری تفسیری، ارتباط میان مولفه ها با استفاده از نظرات 35 تن از خبرگان صنعتی و دانشگاهی متخصص در حوزه فولاد شکل گرفت. سپس با طراحی پرسشنامه حاوی 50 سوال، مدل ساختاری شکل‌گرفته به منظور برازش در نرم‌افزار smartpls3 قرار گرفت. پاسخ دهندگان پرسشنامه را در این بخش تعداد 279 تن از کارکنان، مدیران و خبرگان صنعت فولاد کشور شکل داده اند.یافته ها: نتایج پژوهش حاکی از قرارگیری 12 مولفه شناسایی شده در این پژوهش در 7 سطح کلی دارد. همچنین بر اساس مدل ساختاریافته پژوهش، مولفه رهبری در سطح آغازین مدل قرار یافته و مولفه مسئولیت اجتماعی نسبت به جامعه به عنوان خروجی مدل مورد بررسی قرار گرفته است.بحث و نتیجه گیری: بر اساس یافته‌های پژوهش به منظور بهبود در مدیریت کیفیت جامع، مدیریت سازمان‌ها از طریق هماهنگی بهتر با کارکنان و در میان گذاشتن برنامه‌های استراتژیک با کارکنان موجبات بهبود فعالیت در مدیریت کیفیت جامع را فراهم می آورند که این موضوع به حرکت هرچه بهتر مدل می انجامد.