بررسی فراوانی و علل شکایات دندانپزشکی شهرستان خرم آباد در طی سال‌های 95-1391

مقدمه: امروزه میزان نارضایتی و شکایت بیماران رو به افزایش نهاده است. که یکی از علل اصلی آن عدم آگاهی صاحبان دندانپزشکی از مسائل حقوقی و مقررات حاکم بر حرفه ی دندانپزشکی و مسئولیت آنها در قبال بیماران می‌باشد. اطلاع از وضعیت و فراوانی این شکایات می تواند راهنمایی در کاهش میزان شکایات باشد. بنابراین هدف از این مطالعه بررسی شکایات دندانپزشکی واصله به سازمان پزشکی قانونی و نظام پزشکی شهرستان خرم آباد در سال های 1391 تا 1395 بود.مواد و روش ها: در این مطالعه‌ی توصیفی به صورت مقطعی، پرونده شکایات مربوط به درمان های دندانپزشکی واصله به سازمان پزشکی قانونی و نظام پزشکی شهرستان خرم آباد در سال های 95-1391 مورد بررسی قرار گرفت. متغیرهای متعددی از بیمار و دندانپزشک و همچنین نوع قصور مورد ثبت قرار گرفته و تجزیه و تحلیل داده‌ها توسط نرم افزار spss22 انجام شد.یافته ها: در این مطالعه از مجموع 73 پرونده شکایت، 65 پرونده مورد بررسی قرار گرفتند. به طوری که میانگین سنی بیماران 10.65 ±33.49 سال، بیشترین افراد شاکی زنان (59.3 %)، بیشترین رده سنی 4530سال (41.5 %)، دارای تحصیلات دانشگاهی (26.2 %) یا دیپلم (24.6 %) و ساکن شهر (8/%70) بودند. همچنین بیشترین فاصله بین زمان درمان تا زمان ثبت شکایت کمتر از یکسال(72.1 %) بوده است. در این پرونده ها بیشتر متشاکیان مردان (87.5 %)، با سطح تحصیلات دندانپزشک عمومی(54.7 %) و رای‌های نهایی قصور(49.1 %) بودند. 32 % از قصورات از نوع صرفاً بی‌مبالاتی و در حیطه درمان بیشتر شکایت‌های مربوط به جراحی به تنهایی (33.8 %) است.بحث و نتیجه گیری: بر اساس یافته‌های این مطالعه بیشتر شاکیان خانم، و بیشتر متشاکیان آقا بودند. از طرفی بیشتر متشاکیان دندانپزشک عمومی بوده و تعداد زیادی از شکایات مربوط به حیطه ی جراحی بود. لذا برای کاهش وقوع این قبیل خطاها و محدود کردن پیامدهای آنها، پیگیری و ارتقا دانش دندانپزشکان عمومی خصوصاً در حیطه درمان های جراحی احساس می شود. همچنین ارتقا سطح آموزش و ارائه آموزش‌های کاربردی برای دانشجویان دندانپزشکی به عنوان راهکار زیر بنایی در افزایش کیفیت و ماندگاری درمان ها و کاهش وقوع این قبیل خطاها و محدود کردن پیامدهای آنها، لازم است مد نظر قرار گیرد.

prevalence and causes of dental malpractice in khorramabad, iran during 2012-2016

background: dental malpractice claims have increased in recent years. investigating the reasons for dental malpractice can help dentists overcome this issue by providing highquality service and promoting patient safety. this study aims to investigate the prevalence of malpractice in dentistry in khorramabad, iran and its possible reasons.materials and methods: in this descriptive crosssectional study, we examined all closed cases of dental malpractice registered by the forensic medicine organization and the medical system in khorramabad, iran during 20122016, and evaluated contributing factors including demographic factors and type of malpractice. data analysis was performed in spss v.22 software.results: out of 73 complaint cases, 65 were evaluated in this study. the mean age of patients was 33.49 ±10.65. most of complainants were female (59.3%) aged 3045 years (41.5%), with a university degree (26.2%), residing in urban areas (70.8%). the maximum interval between the time of treatment and the time of complaint registration was less than one year (72.1%). the majority of complaints were against male dentists (87.5%) with general dentistry education (54.7%). the most frequent final verdict was the malpractice of dentist (49.1%). the majority of malpractices were from negligence type (32%), and most of the complaints were related to performing surgery alone (33.8%).conclusion: most of the dentists with malpractice in khorramabad city are male general dentists, mostly in the field of surgery. most of complainants are females. to reduce the incidence of dental malpractice and limit their consequences, it is necessary to develop control strategies and promote the education and training of dental practitioners.