بررسی مدت زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت اورژاﻧﺲ در ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن های آموزشی – درمانی خرم آباد

مقدمه: یکی از مهمترین شاخص های ارزیابی مراکز اورژانس، محاسبه زمان انتظار بیماران برای دریافت خدمات تشخیصی و درمانی می باشد، مطالعه حاضر با هدف تعیین مدت زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت اورژاﻧﺲ در ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن های آموزشی شهر خرم آباد انجام شد.مواد و روش ها: مطالعه حاضر یک مطالعه تحلیلی مقطعی است که در سال 1396 انجام گردید. جامعه پژوهش شامل کلیه بیماران مراجعه کننده به اورژانس بیمارستان های آموزشی درمانی دارای بخش اورژانس شهر خرم آباد بود. نمونه گیری به شیوه تصادفی طبقه ای چندمرحله ای انجام گردید. برای گردآوری داده ها از یک چک لیست روا و پایا و از طریق مشاهده استفاده گردید و داده ها با استفاده از spss-19 و آزمون های آماری توصیفی و تحلیلی مرتبط تحلیل گردیدند.یافته ها: سه بیمارستان مورد بررسی مجموعا دارای 166 تخت اورژانس بودند، 70.6% (573 نفر) از بیماران به اتفاق همراه به بخش اورژانس مراجعه کرده بودند، بیشترین نوع مشاوره مربوط به مشاوره با متخصصین داخلی 44.5% (361 مورد) بود. فاصله تریاژ و اولین ویزیت 8.37 دقیقه، فاصله اولین ویزیت و اولین اقدام تشخیصی 31.27 دقیقه، فاصله ارسال اولین اقدام تشخیصی و نتیجه مشاوره پزشکی 9.6 ساعت و فاصله درخواست مشاوره پزشکی و نتیجه مشاوره پزشکی 7.38 ساعت بود.بحث و نتیجه گیری: با توجه به نتایج مطالعه حاضر پیشنهاد می شود، تعداد پرسنل بخش اورژانس و بخش های پاراکلینیکی مرتبط با آن در بیمارستان ها افزایش یافته، تا باعث کاهش مدت زمان انتظار افراد جهت دریافت خدمات بخش اورژانس گردد. همچنین پیشنهاد می شود که مسئولین تصمیمات لازم مبنی بر استفاده از پرسنل بیشتر در شیفت شب در بخش اورژانس را در دستور کار قرار دهند.

An Investigation of the Length of Waiting Time for Services in the Emergency Departments of Teaching Hospitals in Khorramabad

Background: One of the most significant indicators of the evaluation of emergency centers is the calculation of waiting time for patients to receive diagnostic and therapeutic services. The aim of the present study was to determine the waiting time for the provision of services in the emergency departments of teaching hospitals in Khorramabad.Materials and Methods: This research was a crosssectional study conducted in 2017. The study population consisted of all the patients referred to the emergency departments of educational hospitals with an emergency department in Khorramabad. Sampling was randomly carried out through multistage stratified sampling. A valid and reliable checklist was used to collect data, and the data were analyzed by SPSS 19 by related descriptive and analytical statistical tests.Results: The three investigated hospitals had a total of 166 emergency beds. 70.6% (573 patients) of the patients had attended the emergency departments with one of their companions, and the greatest frequency of consulation was related to internal medicine specialists (44.5%, 361 people). The gaps between the triage and the first visit, the first visit and the first diagnostic action, sending the first diagnostic action and the medical consultation result, and finally the medical consultation and the outcome of the medical consultation were 8.37 minutes, 31.27 minutes, 9.6 hour, and 7.38 hour respectively.Conclusion: Regarding the results of this study, it is suggested that the number of emergency department staff and related paraclinical sections increase, thereby reducing the waiting time of people to receive emergency services. Moreover, the authorities are recommended to increase the number of the staff of the night shift in the emergency departments.